İptal ve İade Şartları

İPTAL

TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Fakat sevkıyatı yapılmamış siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.

İADE

Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayetiniz olduğunda (hasar, deforme, bozulma) kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde diyet.co’ya başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda iade etmek istediğiniz ürünü geri gönderirken herhangi bir “Kargo Bedeli” ödemezsiniz, Size bildireceğimiz kargo şirketine “Karşı Ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

1. Kargoda ambalajı bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş ürünleri iade edebilirsiniz.
2. İade etmek istediğiniz ürün karşılığında ister ürün bedeli kadar para iadesi, isterseniz de yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

Ürünümü iade talebinde bulunmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Lütfen iade işlemi için, ürünü diyet.co’ya göndermeden önce destek@diyet.co’ya, iade nedeniniz ile iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, eğer ürün kırılmış / bozulmuş ise ürün görseli ile birlikte mail olarak gönderiniz.

Kargoyu teslim alırken kargodan kaynaklı ürünün kırılması halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürünlerin mutlak suretle orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte iadesi yapılmalıdır. Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

İade işlemi ne zaman yapılır?

İade işlemleri iade edilen ürünün müşteri tarafından geri gönderimi tamamlandığında yapılmaktadır.

İade işlemim ne zaman yansır?

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi; iade işlemi yapıldıktan sonra anlaşmalı olduğunuz bankanın durumuna göre 7 iş gününe kadar yansıyabilmektedir. Havale ile yapılan ödemelerin iadesi; iade işlemi yapıldıktan sonra mesai saatleri arasında yansımaktadır.

Kargo şirketine nasıl ulaşıp, ürünü nasıl vereceğim?

İade edeceğiniz ürünü bize göndermeden önce lütfen 0850 888 27 88 nolu hattımızdan veya destek@diyet.co e-posta adresimizden bizimle iletişime geçiniz. Gönderim aşamasında kargo görevlisine alıcının “Karşı Ödemeli” olarak Diyetco Gıda A.Ş. olduğunu belirtmeniz yeterlidir.

Ürün İade Adresi: Batıkent Mahallesi Ali İhsan Göğüş Caddesi No:148/A Şehitkamil/Gaziantep